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鄂尔多斯市不动产登记中心有了“办不成事”窗口

2023-03-09 22:58:07来源:伊金霍洛发布

为持续优化营商环境,提升不动产登记效能,鄂尔多斯市不动产登记中心大厅新设“办不成事”反映窗口。专攻“急难愁盼”事项,破解“办不成事”难题,畅通“为民服务”渠道,确保企业和群众“有苦有地方诉、有问题有专人解、有事最终能办成”,不断提升企业、群众的幸福感、获得感和满意度,让服务更加精准。

“所谓‘办不成事’,就是指群众来现场提交材料后,未能当场成功受理、成功审批,或是多次‘跑腿’未能解决的问题。”


【资料图】

企业和群众在不动产登记服务大厅遇到“办不成事”的情况,可以第一时间向窗口反映,窗口登记工作人员负责登记并建立台账上报负责人,为办事群众提供业务指导或加强与相关部门的沟通协调,协助企业和群众尽快“办成事”,让办事群众“少跑腿”。

“办不成事”反映窗口

受理范围

(1)“办不成事”反映窗口受理范围包括因政策法规不允许、申请材料不齐备等原因导致“无法办理”的事项,窗口工作人员政策解读不够、告知不清的问题。

(2)申请办理业务过程中因遇到堵点难点等复杂疑难情况,导致“难以办理”的问题。

(3)窗口工作人员不担当、不作为、不负责,以各种理由搪塞推脱、擅自增设条件、抬高门槛、不予办理的问题。

(4)企业、群众多次申请,仍未办成的不动产登记问题。

(5)对于涉法、涉诉、涉访以及明显与当前政策规定不相符、因个人原因办不成和超出国家法律、部门规章、相关政策规定范围“完全不能办”的事项,不在受理范围。

鄂尔多斯市自然资源局不动产登记中心设立“办不成事”反映窗口,不仅是落实不动产登记队伍作风常态化建设的重要举措,更是贯彻落实党的二十大“人民至上”精神理念的勇敢尝试,为切实解决企业和群众办事难题提供了“新通道”和“新方向”。

下一步,鄂尔多斯市不动产登记中心将以设立“办不成事”反映窗口为切入点,推动营商环境和工作作风持续优化,把“我为群众办实事”办到百姓心坎上。

丨 来源:鄂尔多斯市不动产登记中心

丨责编:苏娜丨校对:郭楷彦

丨审核:朱肸 张金玲

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