首页 >  动态 >  详情

建设银行新世纪支行工作时间和态度遭客户质疑! 全球快看

2023-05-08 12:11:00来源:盐城市民网


(资料图)

市民爆料

因建行推行数字银行(上门推荐并办理),操作不当导致二类建行卡被锁死。5月4号8点40分,带着身份证到营业厅准备解锁(建行工作时间是8点30分),但工作人员告诉要等半小时才能有专业授权人员解锁。于是在8点58分打电话到客服95533并找到专门负责人,终于在9点20分解锁成功,整个过程大约只有2分钟。想问一下,既然工作时间是8点30分,为什么要等到9点20分才解决问题?首个工作日是不是应该推迟一小时?为什么工作牌上不注明?

5月6日早上8点33分,接到建行新世纪支行的客服电话,语气有些强硬,实际上是被质问是否解释清楚。当时工作人员的态度很恶劣,告诉去柜台办理,并威胁说不在乎是否满意。

客户向95533反映问题是客户的权利,问题归根到底出在银行本身,因为他们没有及时为客户办理业务,结果操作几分钟却等了半个小时,导致业务办理结束后还要被电话质问。

这是四大行之一的建设银行以客户为中心的表现吗?这是建设银行的社会责任感体现吗?

关键词:

[ 相关文章 ]

[ 相关新闻 ]