屏幕失灵可能是由于多种原因引起的，包括脏污、水渍、软件问题或硬件故障等。以下是一些可能解决问题的方法：

1、保持屏幕清洁。脏污和水渍可能会影响屏幕的灵敏度。您可以使用干净的布或纸巾轻轻擦拭屏幕，确保没有残留物。

(资料图片仅供参考)

2、清理后台运行的程序。从屏幕底部向上滑动，调出任务栏，然后点击一键加速清理后台运行的程序。这有助于释放内存和处理器资源，可能有助于解决软件问题。

3、重启手机。这将清除内存和缓存，并可能解决一些软件问题。

4、更新系统。进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。这可以修复一些已知的软件漏洞，并可能提高系统的稳定性和性能。

5、恢复出厂设置。进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。这将擦除所有数据和设置，并将手机恢复到出厂状态。这可能解决一些软件问题，但也会删除您的数据。

如果以上方法都无法解决问题，您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。

如果您的vivo手机屏幕失灵导致无法正常关机，您可以使用以下方法进行强制关机：

1、长按电源键12秒以上。当手机出现死机情况时，长按电源键12秒以上即可强制关机。

2、同时按住电源键和音量-键10秒以上。当手机死机时，同时按住手机的电源键和音量-键持续10秒以上即可强制关机。

3、长按机身顶部圆键10秒以上。当手机出现死机情况时，找到位于机身顶部的圆键并长按该按键10秒以上即可强制关机。

如果您的vivo手机屏幕失灵是由于硬件故障导致的，例如屏幕损坏或其他组件故障，则需要更换屏幕或修理设备。如果您的vivo手机还在保修期内，您可以联系客服或前往指定服务网点免费更换屏幕。

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